Selon une infographie publiée par American Express, à partir d’une étude menée en partenariat avec OpinionWay sur « les Français et la recommandation » :
– 71% des français recommandent un produit ou un service à « d’autres personnes » afin de faire profiter d’un bon produit ou service (61%)
– 10% d’entre eux le font pour bénéficier d’une récompense ou d’une réduction
– 85% de cette transmission se fait par oral ou en face à face, 33% par téléphone ou encore 23% par email et 16% par les réseaux sociaux
– 62% des personnes interrogées considèrent que la recommandation est « importante » quand il s’agit de produits high-tech (67%), de restauration (51%) ou de voyage (39%).
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