Selon une étude réalisée par le cabinet Forrester Consulting pour FexEx :
– les achats en ligne représentent un chiffre d’affaires annuel mondial de plus de 1 000 milliards de dollars annuels et un marché potentiel de près du double d’ici les quatre prochaines années
– 60% des Français interrogés achètent des articles en ligne au moins une fois par mois et 86% font des achats en ligne sur des sites étrangers, spécialement au Royaume-Uni (53%) et en Allemagne (44%) plusieurs fois par mois.
– 41% des Français interrogés ont exprimés leur volonté d’acheter en ligne auprès de PME parce qu’ils aiment soutenir ce type d’entreprise
– Ils les apprécient parce que les coûts d’achats et d’envois proposés sont généralement plus faibles (44%) et pour leurs offres spécifiques de produits uniques ou rares (42%)
– la carte de crédit est la méthode de paiement plébiscitée en France (55% des acheteurs en ligne)
– les autres pays préfèrent largement utiliser la méthode numérique, par exemple PayPal, comme les acheteurs italiens (63%)
– les États-Unis, la Chine et le Royaume-Uni sont les premières destinations du shopping en ligne
– 35 % des répondants au niveau mondial déclarent que les taxes/frais de douane élevés sont un obstacle au shopping à l’étranger
– 62 % des Canadiens estiment que les taxes et droits de douane sont un frein.
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