Selon le rapport « Tendances digitales 2017 dans la grande distribution » d’Adobe, réalisée en partenariat avec Econsultancy sur les dernières tendances digitales dans le secteur de la grande distribution, mais aussi les grandes priorités, l’impact et les opportunités offertes par le mobile ainsi que les perspectives à l’horizon 2020 :
– les entreprises de la grande distribution sont 30% plus nombreuses que les autres à s’estimer « digitales avant tout ».
– les 3 grandes priorités digitales pour les distributeurs en 2017 sont le ciblabe & la personnalisation, l’engagement sur les réseaux sociaux et l’optimisation du taux de conversion.
– 34% des distributeurs citent la création d’une expérience « simple, amusante et intéressante » comme principal facteur de différenciation
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